ASSISTENZA AUTONOMA ED IMMEDIATA CON L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE

L’assistente virtuale sul sito www.tecmedical.it, grazie all’IA, può aiutarvi ad essere subito operativi. Scrivete il messaggio di errore (es. Err_S_xxx_xxx) o la domanda indicando il prodotto, e troverete la risposta con possibilità di scaricare un manuale illustrato e dettagliato.

Questo servizio è attualmente disponibile anche per i clienti che non hanno un contratto di assistenza attivo.

DESIDERATE RICEVERE SUPPORTO TELEFONICO?
Sottoscrivete il contratto di assistenza acquistando il pacchetto ore a consumo (senza scadenza)

Un contratto di assistenza è uno strumento che ci permette di pianificare le risorse, allocare i tecnici, mantenere aggiornata la conoscenza dei vostri sistemi e garantire tempi di risposta rapidi quando ne avete bisogno.

A questo link www.tecmedical.it/contenuti contratto è possibile visualizzare le condizioni e/o sottoscrivere il contratto di assistenza.

Condizioni Generali Servizio Assistenza TecMedical

La richiesta di assistenza deve essere effettuata ESCLUSIVAMENTE:

  1. aprendo il ticket alla pagina www.tecmedical.it/assistenza.asp
  2. inviando una mail all'indirizzo: assistenza@tecmedical.it
  3. SOLO PER UTENTI CON CONTRATTO DI ASSISTENZA ATTIVO: chiamando allo 0331 1773900 o inviando un WhatsApp al numero 351 415 9775.

ATTENZIONE: in presenza di messaggi di errore del software CS Imaging e/o del driver in fase di acquisizione dell’esame radiologico, è necessario allegare foto del messaggio di errore.

Presa in carico della richiesta:

  • utenti CON contratto di assistenza ATTIVO: contatto telefonico entro 2 ore nell'orario di lavoro
  • utenti SENZA contratto di assistenza attivo: risposta tramite e-mail entro 8 ore nell'orario di lavoro

Gentilmente, invitiamo a NON chiamare o inviare messaggi ai tecnici in quanto, trovandosi in attività presso altri Studi,
non possono rispondere e/o supportare le richieste di assistenza che, quindi, NON SARANNO CONSIDERATE.

TecMedical srls Tecnologie Medicali
- p.iva IT08928780967 - info@tecmedical.it
- tel. 0331 1773900 - fax 0331 1770245
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