A che cosa serve TMtickets

TMtickets è un software personalizzato per l'assistenza tecnica su prodotti Carestream che consente di:
  • effettuare una richiesta di assistenza con soli 4 click;
  • inviare foto dell'errore per una diagnosi remota;
La segnalazione arriva subito al servizio di assistenza con i codici di errore precisi e, nei tempi previsti dalle condizioni di assistenza (sotto riportate), verrà fornita risposta
Guarda video demo utilizzo TMtickets (durata 70 secondi)
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Scarica software di richiesta assistenza TMtickets
TMtickets versione 1.2.1 (2MB)
Guarda video installazione TMtickets (durata )
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Importante: consigliamo di installare il programma TMtickets su tutti i computer dove è in uso CS Imaging.

Condizioni Generali Servizio Assistenza TecMedical

La richiesta di assistenza deve essere effettuata ESCLUSIVAMENTE:

  1. inviando richiesta tramite TMtickets
  2. aprendo il ticket alla pagina www.tecmedical.it/assistenza.asp
  3. inviando una mail all'indirizzo: assistenza@tecmedical.it
  4. SOLO PER UTENTI CON CONTRATTO DI ASSISTENZA ATTIVO: chiamando allo 0331 1773900 o inviando un WhatsApp al numero 351 415 9775.

ATTENZIONE: in presenza di messaggi di errore del software CS Imaging e/o del driver in fase di acquisizione dell’esame radiologico è necessario allegare foto del messaggio di errore.

Presa in carico della richiesta:

  • utenti CON contratto di assistenza ATTIVO: contatto telefonico entro 2 ore nell'orario di lavoro
  • utenti SENZA contratto di assistenza attivo: risposta tramite email entro 8 ore nell'orario di lavoro

Gentilmente, invitiamo a NON chiamare o inviare messaggi ai tecnici in quanto, trovandosi in attività presso altri Studi,
non possono rispondere e/o supportare le richieste di assistenza che, quindi, NON SARANNO CONSIDERATE.

il supporto telefonico è riservato solo ai clienti con il contratto di assistenza attivo (vedi condizioni) o che hanno acquistato il servizio
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- p.iva IT08928780967 - info@tecmedical.it
- tel. 0331 1773900 - fax 0331 1770245
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